Kontakt
1. Allgemeine Informationen
Eine klare und zuverlässige Kommunikation ist ein wichtiger Bestandteil unseres Kundenservice.
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben oder Rückerstattungen können Sie Decolivora über die nachstehenden offiziellen Kontaktmöglichkeiten erreichen.
Bitte verwenden Sie ausschließlich die auf dieser Seite angegebenen Kontaktdaten.
2. Offizielle Kontaktinformationen
Unternehmen:
Decolivora
E-Mail:
order@decolivora.com
Telefon:
+1 812-586-1426
Geschäftsadresse:
625 12th St
Tell City, IN 47586
USA
Liefergebiet:
Deutschland
3. Kundenservicezeiten
Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:
Montag bis Freitag:
09:00–17:00 Uhr
An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen ist unser Kundenservice nicht regelmäßig besetzt.
Anfragen, die außerhalb der Geschäftszeiten eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Wir bieten keinen durchgehenden 24-Stunden-Kundenservice an.
4. Kontaktaufnahme per E-Mail
Für eine schnelle Bearbeitung empfehlen wir, Ihre Anfrage per E-Mail an folgende Adresse zu senden:
Bitte geben Sie bei Fragen zu einer Bestellung möglichst folgende Informationen an:
- Bestellnummer;
- vollständiger Name;
- verwendete E-Mail-Adresse;
- kurze Beschreibung des Anliegens;
- bei Schäden oder Mängeln geeignete Fotos.
Bitte senden Sie keine vollständigen Kreditkartendaten oder andere sensible Zahlungsinformationen per E-Mail.
5. Kontaktaufnahme per Telefon
Sie erreichen unseren Kundenservice während der angegebenen Geschäftszeiten unter:
+1 812-586-1426
Bitte beachten Sie, dass internationale Telefongebühren anfallen können.
Bei komplexen Anliegen oder bei Fragen zu einer bestimmten Bestellung empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail, damit alle Informationen vollständig geprüft werden können.
6. Bearbeitung von Kundenanfragen
Alle Kundenanfragen werden sorgfältig und vertraulich bearbeitet.
Unser Kundenservice unterstützt Sie insbesondere bei Fragen zu:
- Produkten und Produktinformationen;
- Bestellungen und Bestellstatus;
- Zahlungen;
- Versand und Lieferzeiten;
- Rückgaben und Rückerstattungen;
- beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln;
- Datenschutz und Cookie-Einstellungen.
Wir bemühen uns, Anfragen während unserer Geschäftszeiten schnellstmöglich zu beantworten. Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann je nach Umfang und Art der Anfrage variieren.
7. Hinweise zu Bestellungen und Lieferungen
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss einer Bestellung, ob Ihre Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer vollständig und korrekt angegeben wurden.
Falls Sie nach der Bestellung eine Änderung mitteilen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Bereits bearbeitete oder versendete Bestellungen können möglicherweise nicht mehr geändert werden.
8. Rückgaben und Reklamationen
Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an unsere Geschäftsadresse zurück.
Kontaktieren Sie zuerst unseren Kundenservice unter:
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die entsprechenden Rücksendeanweisungen und, falls erforderlich, die vorgesehene Rücksendeadresse.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie.
9. Datenschutz
Personenbezogene Daten, die Sie uns im Rahmen einer Kontaktanfrage übermitteln, werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens und im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen verwendet.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
10. Aktualität der Kontaktinformationen
Die auf dieser Seite veröffentlichten Kontaktdaten sind die offiziellen Kontaktinformationen von Decolivora.
Unsere Unternehmensdaten, Kontaktinformationen und Geschäftszeiten sollten auf allen relevanten Seiten der Website sowie im Google Merchant Center einheitlich dargestellt werden.