1. Liefergebiet
Decolivora liefert derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Unser Versandangebot umfasst Lieferungen an Adressen auf dem deutschen Festland sowie ausgewählte Inselregionen und Gebiete mit eingeschränkter logistischer Erreichbarkeit, sofern eine Zustellung durch unsere Versandpartner möglich ist.
Alle verfügbaren Versandinformationen werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
Die Lieferung erfolgt ausschließlich an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
2. Versandkosten innerhalb Deutschlands
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandbedingungen:
Bestellwert unter 158,68 €
→ Versandkosten: 8,45 €
Bestellwert ab 158,68 €
→ Kostenloser Standardversand
Die endgültigen Versandkosten werden im Warenkorb sowie auf der Checkout-Seite angezeigt.
Es entstehen keine zusätzlichen oder versteckten Versandkosten nach Abschluss der Bestellung.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach erfolgreichem Zahlungseingang beginnt Decolivora mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Die normale Bearbeitungszeit beträgt:
1–3 Werktage
Die Bearbeitung umfasst:
- Prüfung der Bestellung;
- Vorbereitung der Produkte;
- sichere Verpackung der Ware;
- Übergabe an den Versanddienstleister.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Nach Abschluss der Bearbeitung erhält der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail.
4. Versandart und Lieferzeit
Die Lieferung erfolgt über zuverlässige Versanddienstleister, die für den Transport von Möbeln und Wohnartikeln geeignet sind.
Die Standardlieferzeit beträgt:
7–16 Werktage nach Versandbestätigung
Die gesamte Lieferdauer setzt sich zusammen aus:
- Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage;
- Transportzeit: 7–16 Werktage.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister erhält der Kunde eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Versandinformationen.
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferzeit in bestimmten Fällen abweichen kann.
Mögliche Gründe können sein:
- gesetzliche Feiertage;
- erhöhtes Bestellaufkommen;
- Wetterbedingungen;
- Verzögerungen beim Versanddienstleister;
- außergewöhnliche logistische Situationen.
5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach dem Versand der Bestellung erhält der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail.
Sofern verfügbar, enthält diese:
- Versanddienstleister;
- Sendungsnummer;
- Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit der Sendungsnummer kann der Kunde den aktuellen Lieferstatus seiner Bestellung überprüfen.
6. Lieferung und Annahme der Ware
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferinformationen sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.
Bei Erhalt der Lieferung empfehlen wir dem Kunden:
- die Verpackung auf sichtbare Schäden zu überprüfen;
- eventuelle Schäden zu dokumentieren;
- den Kundenservice schnellstmöglich zu kontaktieren.
Bei beschädigten oder fehlerhaften Lieferungen unterstützt Decolivora den Kunden gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
7. Lieferverzögerungen
Decolivora arbeitet mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen, um eine sichere und effiziente Lieferung zu gewährleisten.
In seltenen Fällen können Verzögerungen auftreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Dazu gehören beispielsweise:
- Verzögerungen beim Transport;
- extreme Wetterbedingungen;
- Feiertagszeiten;
- unerwartete logistische Einschränkungen.
Sollte eine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintreffen, kann der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren.
Wir prüfen den Versandstatus und stellen aktuelle Informationen bereit.
8. Steuern und Preisangaben
Alle Preise auf der Decolivora Website werden in Euro (€) angegeben.
Die angegebenen Preise enthalten alle gesetzlich vorgeschriebenen Steuern und Preisbestandteile für den deutschen Markt.
Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrabgaben für den Kunden an.
9. Änderung der Lieferadresse
Der Kunde kann eine Änderung der Lieferadresse nach Möglichkeit vor dem Versand der Bestellung beantragen.
Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
10. Kundenservice und Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten oder Bestellungen können Sie Decolivora kontaktieren:
Decolivora
Adresse:
625 12th St
Tell City, IN 47586
USA
E-Mail:
Telefon:
(812) 586-1426
Geschäftszeiten:
Montag–Freitag
09:00–17:00 Uhr
Liefergebiet:
Deutschland